Privacybeleid

1. Wie zijn wij

CommentCenter is een tool waarmee beheerders van Facebook-pagina's reacties kunnen bekijken, classificeren en beantwoorden. CommentCenter is ontwikkeld en beheerd als zelfstandige SaaS-applicatie.

2. Welke gegevens verzamelen wij

CommentCenter verzamelt en verwerkt de volgende gegevens:

• Facebook access tokens — uitsluitend lokaal opgeslagen in uw browser (localStorage/sessionStorage). Tokens worden niet naar onze servers verzonden of opgeslagen.

• Paginanamen en pagina-ID's — opgehaald via de Facebook Graph API om het paginabeheer mogelijk te maken.

• Facebook-reacties — tijdelijk geladen in uw browsersessie voor classificatie en weergave. Reacties worden niet persistent opgeslagen op onze servers.

• AI-classificatieresultaten — verwerkt via onze serverless functies, niet gekoppeld aan uw identiteit.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het weergeven en beheren van Facebook-reacties in de CommentCenter-interface.

• Het classificeren van reacties met AI (intentie: hot lead, interesse, klacht, vraag, spam).

• Het versturen van replies en het verbergen van reacties namens uw Facebook-pagina via de Graph API.

4. Facebook-permissies

CommentCenter vraagt de volgende Facebook-permissies:

• pages_show_list — het ophalen van de lijst met pagina's waarover u beheerderstoegang heeft.

• pages_read_engagement — het lezen van reacties op uw pagina's.

• pages_manage_engagement — het plaatsen van replies en het verbergen van reacties.

Deze permissies worden alleen gebruikt voor de functies die hierboven beschreven zijn.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, met uitzondering van:

• Meta / Facebook — API-aanroepen verlopen via de officiële Graph API.

• Apify — voor het scrapen van openbare Facebook-reacties. Apify ontvangt alleen de URL van de post, geen persoonsgegevens.

• Anthropic Claude — voor AI-classificatie van reactieteksten. Er worden geen persoonsgegevens zoals namen of profielafbeeldingen meegestuurd.

6. Bewaartermijn

CommentCenter slaat geen gebruikersgegevens op buiten uw eigen browsersessie. Uw access token blijft bewaard in localStorage totdat u klikt op "Verbinding verbreken" of uw browsercache leegt.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw verbinding op elk moment te verbreken via de "Verbinding verbreken"-knop in de app. Hiermee worden uw lokaal opgeslagen tokens verwijderd. Voor vragen over uw gegevens kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan deze pagina.

8. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via: info@commentcenter.nl